7月中下旬，我院分兩批次派出院辦、醫(yī)務(wù)科、護理部、人事科、財務(wù)科、宣傳科、兒科、中醫(yī)科、麻醉科等科室工作人員，到上海兒童醫(yī)學(xué)中心參觀學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)期間，上海兒童醫(yī)學(xué)中心的先進管理理念和雄厚的技術(shù)實力深深地震撼了我院參觀學(xué)習(xí)的同志。大家紛紛表示此次學(xué)習(xí)收獲頗豐，返院后，立足實際、分析差距，積極撰寫心得體會。

　　有溫度的醫(yī)院

　　---上海兒童醫(yī)學(xué)中心學(xué)習(xí)體會

　　2019年7月27日至8月3日，在院領(lǐng)導(dǎo)支持下我們到上海兒童醫(yī)學(xué)中心培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過緊張培訓(xùn)學(xué)習(xí)及科室觀摩學(xué)習(xí)，我對上海兒童醫(yī)學(xué)中心的“溫度”有了深入認識。結(jié)合學(xué)習(xí)對標我院發(fā)展，體會如下：

　　一、樹立醫(yī)院品牌加溫意識

　　一個患者的就醫(yī)選擇，就是對這個醫(yī)院品牌的認可，實質(zhì)是對醫(yī)院學(xué)科水平的認可。上海兒童醫(yī)學(xué)中心把學(xué)科水平作為醫(yī)院核心競爭力（第一生產(chǎn)力），為我們?nèi)绾翁岣呶以焊偁幜χ该髁朔较?，就此結(jié)合外科實際情況通過以下措施提高外科品牌：

　?。ㄒ唬┘訌妼W(xué)科建設(shè)

　　從臨床影響力——技術(shù)水平——人才隊伍——科研成果四個方面加強學(xué)科建設(shè)。通過建立專家工作站方式增加臨床影響力，提高技術(shù)水平，培養(yǎng)技術(shù)隊伍，轉(zhuǎn)化科研成果。2019年8月我科著手建立以延安醫(yī)院為后盾的泌尿科王春暉專家工作站，以昆明醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院肝膽中心為后盾的王琳專家工作站，以仁濟醫(yī)院為后盾的血管外科郭相江專家工作站。開展效果好后還可以推開整形外科、甲狀腺外科、乳腺外科、神經(jīng)外科、介入專家工作站等。

　?。ǘ┡嘤萍歼M步項目

　　學(xué)科水平提高有賴于科技進步，科技進步依靠培育，科室在醫(yī)院內(nèi)營造大力支持科技進步氛圍，為有創(chuàng)新能力的醫(yī)務(wù)人員提供創(chuàng)新土壤，從設(shè)備、技術(shù)、外請專家、立項獎勵等多方面支持，讓科技進步的熱情不被澆滅。對項目核心人員給予獎勵。區(qū)別對待核心人員、“我參與了”人員(被動參與人員)、拖后腿人員，營造人人積極引進新技術(shù)，提高學(xué)科水平。

　?。ㄈ┩怀鲋攸c與特色

　　根據(jù)醫(yī)療市場需求，資源配置要有重點。從上海兒童醫(yī)學(xué)中心及上海仁濟醫(yī)院介紹，兩家醫(yī)院均提手術(shù)是市場占比份額較高的項目，無論是內(nèi)科手術(shù)，還是外科手術(shù)。因此，為提高醫(yī)院技術(shù)支撐，打造內(nèi)外科手術(shù)是發(fā)展的重點，可先從病人數(shù)量大，易于快速發(fā)展的科室做起，向績效高的科室與項目傾斜，加快打造重點特色科室。

　　二、質(zhì)量管理升溫，從優(yōu)秀走向卓越

　　（一）優(yōu)化疾病管理：通過病例討論，提升疾病診治的內(nèi)在質(zhì)量。

　　（二）加強手術(shù)安全：重點關(guān)注三、四級手術(shù)，確保圍手術(shù)期手術(shù)安全保障。

　?。ㄈ┳ズ蔑L(fēng)險預(yù)警：以不良事件報告平臺為基礎(chǔ)，早期預(yù)警，早期干預(yù)。

　?。ㄋ模╆P(guān)注醫(yī)療行為：結(jié)合醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為評價，全方位規(guī)范醫(yī)療行為。

　?。ㄎ澹┩七M質(zhì)量改進：基于質(zhì)量關(guān)鍵指標監(jiān)控，以點帶面持續(xù)改善質(zhì)量。

　　（六）研發(fā)臨床路徑：依托病種數(shù)據(jù)平臺，研發(fā)適合醫(yī)院實際的臨床路徑。

　　三、文化推動醫(yī)院有溫度內(nèi)涵建設(shè)

　　“一切為了孩子”、“無哭聲醫(yī)院”是上海兒童醫(yī)學(xué)中心醒目的服務(wù)理念。

　　我院本著“團結(jié)創(chuàng)新、仁愛和諧”的服務(wù)理念,其本質(zhì)也是一切為患者服務(wù)，創(chuàng)建仁愛和諧醫(yī)院。如何把這一理念落實到科室日常工作中是我們內(nèi)涵建設(shè)要思考的問題。通過此次學(xué)習(xí)使我更加明確了方向：堅持團隊精神、創(chuàng)新精神，把患者視為自我、視為家人，切實把我院的服務(wù)理念落實到每一位患者身上，把醫(yī)院建設(shè)成為有溫度的醫(yī)院。

　　沒有對比，就不知道差距。我在今后工作中加倍努力，為醫(yī)院進步貢獻自己的力量。