作為普洱市首家縣級(jí)醫(yī)院上線投入使用的景谷縣人民醫(yī)院隨訪系統(tǒng)由患者信息、問(wèn)卷計(jì)劃、隨訪工作、統(tǒng)計(jì)分析、知識(shí)庫(kù)、檢查報(bào)告、反饋管理、通訊管理等基本模塊組成。

　　那什么叫“隨訪系統(tǒng)”呢？

　　據(jù)介紹，“隨訪系統(tǒng)”就是患者病后與醫(yī)院、醫(yī)生之間系統(tǒng)溝通的橋梁，由專人通過(guò)該系統(tǒng)定期與患者溝通，關(guān)心、了解患者出院后的身體狀況，并及時(shí)將了解情況記錄在系統(tǒng)，方便醫(yī)護(hù)人員處理且充分利用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)、通訊、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在醫(yī)院與患者之間搭起溝通的橋梁。

　　醫(yī)院隨訪系統(tǒng)的作用

　　1、通過(guò)智能化的隨訪管理和提醒服務(wù)，借助系統(tǒng)高效的溝通平臺(tái)，大大降低了醫(yī)護(hù)人員的工作強(qiáng)度，提高了隨訪工作效率。

　　2、通過(guò)對(duì)患者的隨訪跟進(jìn)，可對(duì)診療效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提高醫(yī)院的整體診療水平，還可進(jìn)行滿意度調(diào)查、醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查，為醫(yī)院的管理評(píng)估和對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)估提供了科學(xué)的依據(jù)。

　　3、通過(guò)健康宣教、用藥提醒、復(fù)診提醒等隨訪，改善患者康復(fù)效果，提高患者的滿意度和健康素養(yǎng)。

　　4、醫(yī)院工作人員通過(guò)呼叫中心平臺(tái)使用座席話務(wù)機(jī)給患者進(jìn)行電話隨訪，對(duì)患者進(jìn)行及時(shí)溝通和了解，使服務(wù)由院內(nèi)延伸到院外便于及時(shí)進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)，從而減輕患者負(fù)擔(dān)提升醫(yī)院形象和服務(wù)質(zhì)量。

　　我院本著“建設(shè)有溫度與精度的學(xué)習(xí)型醫(yī)院”的目標(biāo)，在未來(lái)的發(fā)展中，將廣泛應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)為患者提供便捷、有效、安全無(wú)縫的醫(yī)療服務(wù)。加強(qiáng)信息化建設(shè)，進(jìn)一步聚焦“互聯(lián)網(wǎng)+”患者服務(wù)，在就醫(yī)全流程進(jìn)行服務(wù)型改革和優(yōu)化，給患者帶來(lái)更從容的就醫(yī)體驗(yàn)。

　　溫馨提示

　　當(dāng)您接到醫(yī)院的隨訪來(lái)電0879-5325770時(shí)，請(qǐng)耐心傾聽每一個(gè)提問(wèn)，如實(shí)回答提供信息，您默默支持的小舉動(dòng)，都是對(duì)自己健康最大的幫助！我們的隨訪只會(huì)了解您的身體健康狀況及治療情況，不涉及其他內(nèi)容，感謝您的接聽！